संचार बिना किसी संघर्ष के कल्पना करना मुश्किल है, जो प्रकृति में विविध हैं और साथ ही उनके चरणों में एक-दूसरे से महत्वपूर्ण मतभेद हैं। लेकिन जब आप लगातार किसी के साथ बहस करते हैं, तो किसी के अपने स्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाए बिना जीना असंभव है, इसलिए यह जानना उचित है कि संघर्ष समाधान के चरण क्या हैं।
संघर्ष विकास के मुख्य चरण
1. असहमति की उत्पत्ति से पहले चरण। संघर्ष एक समान ... संघर्ष उत्पन्न करता है। आखिरी प्रतिद्वंद्वियों के बीच तनाव है, जो कि किसी तरह के विरोधाभास के कारण होता है। हालांकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि उत्तरार्द्ध सभी मामलों में एक संघर्ष प्रकृति के परिणामों का कारण नहीं बनता है। यह केवल उन्हीं विसंगतियों को बनाता है जो प्रतिद्वंद्वियों पर विचार करते हैं, यहां तक कि बेहोश रूप से, व्यक्तिगत हितों, विचारों, सिद्धांतों के असंगतता के दृष्टिकोण के असंगतता के रूप में।
इसलिए, उभरते तनाव लोगों की मनोवैज्ञानिक अवस्था है और चूंकि इसमें एक छिपी हुई चरित्र है, इसे एक गुप्त प्रकार के संघर्ष के चरण के रूप में जाना जाता है। इसका मुख्य घटक वर्तमान स्थिति के साथ असंतोष है या, उदाहरण के लिए, वर्तमान परिस्थितियों का विकास। यह तनाव के स्तर में वृद्धि बनाता है। साथ ही, हर किसी के अंदर एक छिपी हुई संघर्ष किसी अन्य व्यक्ति के साथ संघर्ष में बदल जाती है। बदले में, यह एक खुले संघर्ष चरण में बदल गया है। लेकिन एक तथ्य को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है: एक संघर्ष स्थिति कुछ और (संघर्ष) में डाले बिना मौजूद हो सकती है। इस संक्रमण को लागू करने के लिए घटनाओं के दौरान कुछ स्थितियों, कार्यों के हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है। घटना आकस्मिक हो सकती है, या विशेष रूप से बनाया जा सकता है। यह अस्वीकार नहीं किया जाता है कि एक तीसरी पार्टी इसे बना सकती है, जो विवाद में भाग नहीं लेती है।
वर्तमान स्थिति में, भविष्य के विकास कैसे विकसित होंगे इसके लिए कई विकल्प हैं:
- एक निश्चित घटना एक खुली टक्कर की शुरुआत का संकेत है;
- दोनों दुश्मन या उनमें से एक विरोधाभास की आग बुझाना चाहता है;
- संघर्ष में प्रतिभागियों में से एक ने उसे छोड़ दिया, यह दिखाते हुए कि कुछ भी नहीं हुआ है।
2. व्यक्ति में संघर्ष। इस चरण के दौरान, विरोधी पार्टियां अपने विचारों और प्रतिद्वंद्वी की क्षमताओं दोनों के बारे में अपने विचार बदल सकती हैं। असहमति के दौरान उत्पन्न होने के परिणामस्वरूप, मूल्यों का एक निश्चित पुनर्मूल्यांकन होता है। यह दोनों पक्षों, उनके व्यवहार की रणनीति बदलता है। विवादित व्यक्ति स्थिति से बाहर निकलने के तरीके शुरू करते हैं। इस पल अंतिम अवधि की शुरुआत, तीसरे चरण में संक्रमण का प्रतीक है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि संघर्ष विकास का चरण निम्नानुसार विकसित हो सकता है:
- विवाद एक वैश्विक युद्ध में बढ़ता है जिसमें दोनों पक्ष अलग-अलग साधन और बल लेते हैं, जबकि वे संघर्ष के वास्तविक कारणों को देखने के लिए जरूरी नहीं मानते हैं;
- घटनाओं के विकास की स्थानीय प्रकृति, प्रतिद्वंद्वियों बल का उपयोग करने के पहले प्रयास करते हैं;
- संघर्ष में लड़ने के सभी नए तरीके शामिल हैं।
3. समापन चरण। इस चरण में समझौते पर बातचीत और औपचारिकता दोनों शामिल हैं,
संघर्ष को हल करने के संभावित तरीके:
- प्रतिद्वंद्वियों ने अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए कार्य किया;
- मौजूदा संघर्ष को पहचानता है;
- पहुंचे समझौते दस्तावेज हैं;
- सभी प्रकार के समाधान की जांच की जा रही है।