व्यापार संचार असली या संभावित भागीदारों के बीच जानकारी का आदान-प्रदान है। इस प्रकार के संचार में लक्ष्य निर्धारित करना और महत्वपूर्ण मुद्दों को हल करना शामिल है। इस अवधारणा के सार को समझने के लिए, आपको व्यवसाय संचार के प्रकारों को चालू करने की आवश्यकता है, जिनमें से प्रत्येक नामित क्षेत्र से जुड़ी एक या दूसरी प्रक्रिया को बताती है।
मौखिक और गैर मौखिक संचार
यह विभाजन अन्य प्रकार के संचार के लिए भी सच है। मौखिक संचार वास्तव में एक वार्तालाप है, शब्दों के साथ संचार। गैर मौखिक संचार - ये मुद्राएं, इशारे, छेड़छाड़, चेहरे की अभिव्यक्तियां हैं, यही वह चीज है जो व्यक्ति को स्पीकर और वार्तालाप के विषय के बारे में अतिरिक्त जानकारी देती है।
विशेषज्ञों का कहना है कि हमें शब्दों से बाकी जानकारी का केवल एक निश्चित प्रतिशत मिलता है, और शेष - ठीक उन संकेतों से जिन्हें हम पढ़ते हैं और गैर-मौखिक संचार की प्रक्रिया में अवचेतन रूप से समझते हैं।
पेशेवर संचार के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रकार
सबसे पहले, सभी प्रकार के व्यावसायिक संचार को प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष के बीच एक अंतर में कम कर दिया जाता है।
- व्यापार संचार का प्रत्यक्ष रूप एक ही समय में एक कमरे में व्यक्तिगत संचार है। इसमें व्यापार बातचीत और वार्ता शामिल हैं।
- अप्रत्यक्ष प्रकार का संचार - लिखित, इलेक्ट्रॉनिक या टेलीफोन संचार, जो आमतौर पर कम प्रभावी होता है।
इस मामले में, अन्य प्रकार के पारस्परिक संचार के रूप में, एक स्थान पर और साथ ही साथ लोगों की मौजूदगी होना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह आपको आंखों के संपर्क स्थापित करने, सुखद व्यक्तिगत प्रभाव बनाने और संचार के पूरे पाठ्यक्रम को प्रभावित करने की अनुमति देता है।
व्यापार संचार के चरण
व्यापार संचार, किसी अन्य की तरह, अपने विशिष्ट चरण हैं:
- संचार की तैयारी (सूचना की प्रारंभिक तैयारी, तर्क, इत्यादि);
- संचार का चरण (संचार की शुरुआत, सही लोगों के साथ संपर्क);
- ध्यान की एकाग्रता (चर्चा के लिए समस्याओं की सीमा को हाइलाइट करना);
- ध्यान रखना (एक सुलभ आधिकारिक भाषा में समस्या की व्याख्या करना);
- तर्क और दृढ़ विश्वास (एक अनिवार्य चरण नहीं, केवल असहमति के मामले में मौजूद है);
- परिणाम को ठीक करना (सही समय पर बातचीत समाप्त करना आवश्यक है)।
ये चरण किसी भी प्रत्यक्ष मौखिक संचार के लिए समान रूप से सच हैं।
व्यापार संचार के प्रकार और रूप
व्यापार संचार के कई प्रकार और रूप हैं जो विभिन्न जीवन स्थितियों से मेल खाते हैं। इनमें शामिल हैं:
- व्यापार पत्राचार। यह संचार का एक अप्रत्यक्ष तरीका है, जो पत्रों के माध्यम से किया जाता है। इनमें ऑर्डर, अनुरोध, ऑर्डर इत्यादि शामिल हैं। संगठन पत्र और संगठन के लिए, और निजी आधिकारिक पत्र - संगठनों के बीच समान पत्राचार, लेकिन किसी विशेष व्यक्ति की ओर से व्यापार पत्र को अलग करें।
- व्यापार बातचीत इस प्रकार के संचार में एक महत्वपूर्ण निर्णय लेने या विवरणों पर चर्चा करने के उद्देश्य से विभिन्न कार्य प्रक्रियाओं की चर्चा शामिल है।
- व्यापार बैठक बैठक के दौरान, सबसे महत्वपूर्ण समस्याओं और सेटिंग कार्यों को हल करने के उद्देश्य से, फर्म या उसके प्रमुख भाग का संपूर्ण सामूहिक संग्रह एकत्रित होता है।
- सार्वजनिक बोलना इस मामले में, एक व्यापार बैठक की उप-प्रजाति का अर्थ है, जिसके दौरान एक व्यक्ति नेतृत्व की स्थिति लेता है और लोगों के एक निश्चित चक्र के साथ महत्वपूर्ण जानकारी साझा करता है। यह महत्वपूर्ण है कि स्पीकर के पास वार्तालाप के विषय का पूर्ण और व्यापक दृष्टिकोण होना चाहिए और व्यक्तिगत गुण हो,
यह उन्हें दर्शकों को जो भी कहता है उसका अर्थ व्यक्त करने की अनुमति देता है। - व्यापार वार्ता इस मामले में, संचार का बाध्यकारी परिणाम निर्णय ले रहा है और निर्णय ले रहा है। ऐसी बातचीत के दौरान, प्रत्येक पक्ष का अपना दृष्टिकोण और दिशा होता है, और नतीजा यह है कि एक सौदा या अनुबंध समाप्त होने का वादा किया जाता है।
- विवाद व्यवसाय संचार में सभी मुद्दों पर विवाद के बिना हल नहीं किया जा सकता है, लेकिन विवाद अक्सर इस तथ्य के कारण परिस्थिति को जटिल करता है कि लोग बहुत पेशेवर नहीं व्यवहार करते हैं और दृष्टिकोण की रक्षा करने के लिए बहुत उत्साहित हैं।
संचार के इन तरीकों में सभी कार्य परिस्थितियों को शामिल किया गया है और आपको व्यापार वातावरण के भीतर संचार की पूरी प्रक्रिया को व्यवस्थित करने की अनुमति मिलती है।