"सुप्रभात" - इस तरह हम आमतौर पर सहकर्मियों को नमस्कार करते हैं जब हम काम पर आते हैं, और इसे स्वयं जानते हुए हम संचार में भाषण शिष्टाचार के नियमों का पालन करते हैं। वे काफी विविध हैं और, पहली नज़र में, उबाऊ और केवल वार्तालाप के सामान्य पाठ्यक्रम में हस्तक्षेप करते हैं। लेकिन वास्तव में, इस तरह के प्रतिबंधों के बिना, अपने प्रतिभागियों के लिए बातचीत को समझना असंभव होगा।
आधुनिक भाषण शिष्टाचार की धारणा
कोई भी वार्तालाप उसके नियमों के अनुसार आयोजित किया जाता है, और वे इतने स्थिर हैं कि हम उनका पालन करते हैं, बिल्कुल क्रियाओं के अनुक्रम के बारे में सोचने के बिना। विदाई फार्मूला के साथ बातचीत शुरू करने के लिए कोई भी ध्यान में नहीं आएगा? भाषण शिष्टाचार के नियमों के अनुपालन वार्तालाप के उदार पाठ्यक्रम में योगदान देता है, लेकिन उन्हें अनदेखा भी संघर्ष के लिए एक शर्त बन सकता है। उदाहरण के लिए, किसी अज्ञात व्यक्ति को "आप" की अपील केवल इंटरनेट पर ही दी जाती है, "लाइव" वार्तालाप में इससे परेशानी होगी, और यदि कोई व्यक्ति उम्र में वृद्ध हो, तो क्रोध हो। संचार शिष्टाचार विभिन्न परिस्थितियों में व्यवहार को नियंत्रित करता है, और उपयोग किए गए टर्नओवर इंटरलोक्यूटर्स, उनकी सामाजिक स्थिति, आयु और संचार की स्थिति की परिचितता की डिग्री पर जानकारी प्रदान करते हैं। इसकी स्थिरता के बावजूद, भाषण सूत्र ऐतिहासिक परिवर्तन के अधीन हैं, उदाहरण के लिए, आज "महोदया" की अपील निराशाजनक रूप से पुरानी दिखती है।
यह उत्सुक है कि ये नियम न केवल नैतिक मानदंडों पर आधारित हैं, बल्कि सांस्कृतिक और राष्ट्रीय परंपराओं पर भी आधारित हैं। यही है, भाषण शिष्टाचार के नियमों से परिचित होकर, हम देश या क्षेत्र की संस्कृति के बारे में कुछ विचार प्राप्त कर सकते हैं, जिसके प्रतिनिधियों के साथ हमें संवाद करने की आवश्यकता होगी। यह मानना उचित है कि ये नियम समान नहीं हैं, अर्थात, राष्ट्रीय मतभेदों के अलावा, सामाजिक प्रकृति के मतभेद हैं। उदाहरण के लिए, किसी वयस्क के साथ संवाद करते समय बच्चे के साथ वार्तालाप में उपयोग किए जाने वाले सूत्र अनुचित होंगे। यह अक्सर किंडरगार्टन शिक्षकों और प्राथमिक विद्यालय के शिक्षकों में पाया जाता है, संचार के मानदंडों में से एक के लिए उपयोग किया जाता है, उनके लिए खुद को पुनर्निर्माण करना मुश्किल होता है, इसलिए ऐसा लगता है कि उन्हें बच्चों की तरह माना जाता है। इस तरह की बारीकियों में, "भाषण शिष्टाचार" की अवधारणा की जटिलता, चाहे आप व्यापार भागीदारों के साथ वार्ता की व्यवस्था करते हैं या दोस्ताना सभाओं के लिए मिलकर मिलते हैं, पासपोर्ट प्राप्त करें या ब्यूटी सैलून में जाएं - आपका हर प्रकार का संचार आपके नियमों का पालन करेगा।
आधुनिक भाषण शिष्टाचार के लक्षण
जैसा कि पहले से ऊपर बताया गया है, जिन नियमों के लिए संचार विषय है, वे इतने निश्चित हैं कि हम उन्हें बेहोश रूप से उपयोग करते हैं। इस घटना को बेहतर ढंग से समझने के लिए, इसकी मुख्य विशेषताओं के बारे में जानना उचित है।
- समाज द्वारा स्थापित संचार के नियमों का पालन करने की आवश्यकता।
- विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने के लिए भाषण कार्यों का उपयोग करें। ऐसे कार्यों के लिए बहुत सारे विकल्प हैं, उनमें से कुछ कई कार्यों को संयोजित करने में सक्षम हैं। उदाहरण के लिए, "धन्यवाद" शब्द के साथ हम माफी मांगते समय धन्यवाद कर सकते हैं, और कभी-कभी इसका उपयोग नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने के लिए किया जाता है।
- सामाजिक "पथपाकर" - इस प्रकार addressee शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन समझता है। बातचीत में "रूप में" (मालिक के प्रति सम्मानजनक, एक दोस्त को हर्षित ग्रीटिंग) की ओर मुड़ते हुए, हमने इसे स्थापित किया
उदार रेड के लिए, जो वार्तालाप के अनुकूल पाठ्यक्रम के लिए अवसर प्रदान करता है। - संचार पक्षों के स्पष्ट या छिपे हुए प्रतिनिधित्व: "बहुत बहुत धन्यवाद" या "क्षमा करें, मैं इसे फिर से नहीं करूँगा"।
- भाषण शिष्टाचार और विनम्रता के नियमों के बीच सीधा संबंध एक नैतिक श्रेणी है जो किसी व्यक्ति की एक महत्वपूर्ण विशेषता है।
भाषण शिष्टाचार न केवल उपचार और विदाई के तरीकों को नियंत्रित करता है, बल्कि वार्तालाप का आचरण भी करता है। इसलिए, यह देखना आवश्यक है कि वार्तालाप का विषय वार्तालाप के सभी प्रतिभागियों के लिए दिलचस्प था, श्रोता के हित को बनाए रखने और स्पष्ट से बचने के लिए। वास्तव में, कई और नियम हैं, लेकिन सफल नियमों के लिए इन नियमों का अनुपालन महत्वपूर्ण है।