नैतिकता का मतलब मानव व्यवहार के मानदंडों का एक सेट है, और यदि आप एक पेशेवर क्षेत्र में इस परिभाषा का विस्तार करते हैं, तो व्यवसाय शिष्टाचार में उद्यमशील गतिविधियों में लगे लोगों के व्यवहार के सिद्धांत शामिल होंगे।
व्यापार शिष्टाचार क्या है?
एक व्यक्ति कैसे व्यवसाय शिष्टाचार के नियमों और सम्मेलनों का सम्मान करता है, एक व्यापारी के रूप में उनकी छवि निर्भर करता है। इसके लिए धन्यवाद, भागीदारों की आंखों में एक सकारात्मक छवि बनाई गई है, जो व्यक्तिगत आकर्षण का रंग प्राप्त कर रही है। व्यापार शिष्टाचार के सिद्धांतों में शामिल हैं:
- ईमानदारी और सभ्यता । एक व्यापारी जो एक बार धोखा दे रहा है, वहां कोई और विश्वास नहीं होगा, और प्रतिष्ठा हमेशा के लिए बिगड़ जाएगी।
- स्वतंत्रता अपने प्रतिस्पर्धियों और भागीदारों के मामलों में, हस्तक्षेप करने के लिए इसे स्वीकार नहीं किया जाता है।
- सहिष्णुता भागीदारों के साथ संबंधों में, कोई खुरदरापन और संघर्ष से बच नहीं सकता है, लेकिन यदि आप सामंजस्यपूर्ण और स्वादिष्ट व्यवहार करते हैं, तो आप तीव्र कोणों को सुगम बना सकते हैं और सर्वसम्मति से आ सकते हैं।
- न्याय व्यवसाय शिष्टाचार का यह सिद्धांत किसी व्यक्ति की व्यक्तित्व की मान्यता, अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों का एक उद्देश्य मूल्यांकन पर आधारित है।
- व्यापार संस्कृति यही है, हर व्यवसायी एक सांस्कृतिक व्यक्ति होना चाहिए।
व्यापार शिष्टाचार के नियम
कार्यस्थल में लोगों के व्यवहार और रिश्तों के मानदंड बहुत महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि व्यापार शिष्टाचार एक ही धर्मनिरपेक्ष है, लेकिन सेना के तत्वों के साथ। यहां, अधीनस्थ सबसे आगे आता है, जबकि उम्र और लिंग मतभेदों को कम महत्व दिया जाता है। यहां कुछ अपरिवर्तनीय नियम हैं:
- "समय पैसा है" - तो अनुभवी व्यवसायियों का कहना है जो भागीदारों में सबसे अधिक समयबद्धता का महत्व रखते हैं। यदि कोई व्यक्ति अपना समय व्यवस्थित नहीं कर सकता है, तो वह उसके साथ सहयोग कैसे बना सकता है?
- व्यापार रहस्यों का अवलोकन। एक कर्मचारी जो एक नई कंपनी में जगह लेने का दावा करता है और पुरानी नौकरी साइट पर प्राप्त गोपनीय जानकारी का खुलासा करता है, वह बस टर्न-टर्न देगा।
- व्यवसाय करने के लिए। कैरियर की सीढ़ी उन लोगों द्वारा प्रचारित की जाती है जो काम करते हैं, जबकि अन्य अपने मामलों में व्यस्त हैं।
- व्यापार शिष्टाचार के बुनियादी नियमों में प्रोटोकॉल द्वारा प्रतिनिधिमंडल का स्वागत शामिल है। राष्ट्रीय परंपराओं की विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हुए, लोगों को सही तरीके से मिलना, कल्पना करना और रखना, यह जानना आवश्यक है।
कार्यस्थल का व्यवसाय शिष्टाचार
एक व्यक्ति रोजमर्रा की जिंदगी में और यहां तक कि अराजकता में किसी प्रकार का संगठन देखने के लिए मैला हो सकता है, लेकिन काम पर वह इसे बर्दाश्त नहीं कर सकता है। व्यावसायिक गतिविधियों में व्यापार शिष्टाचार कार्यस्थल के आदेश पर बनाया गया है, क्योंकि यह सिर में आदेश का प्रतिबिंब है। किसी भी व्यक्तिगत सामान के लिए यह मना नहीं है, उदाहरण के लिए, एक फ्रेम में एक परिवार की तस्वीर, लेकिन प्रत्येक आइटम के पास अपनी विशिष्ट जगह होनी चाहिए, लेकिन आम तौर पर उन्हें सभी को व्यवस्थित और साफ रखा जाना चाहिए, क्योंकि यह उत्पादकता और व्यक्तिगत सुविधा की गारंटी है।
व्यापार पत्राचार की शिष्टाचार
सभी पत्र एक व्यापार शैली में लिखा जाना चाहिए। व्यापारिक दुनिया में असाधारण वाक्यांश, गीतकार digressions, परजीवी शब्द, "पानी" और इतने पर वर्जित हैं। वाक्यांशों का सटीक और सही निर्माण, कम से कम भाग लेने वाले और क्रियात्मक मोड़ों का स्वागत है। वर्तनी, विराम चिह्न और शब्दावली दोषहीन होना चाहिए। एक व्यापार पत्र के शिष्टाचार को देखते हुए, प्रेषक इस प्रकार addressee के लिए अपने सम्मान पर जोर देता है। साथ ही, कंपनी के एक निश्चित पेपर, लेटरहेड का उपयोग किया जाता है, पता सही ढंग से भर जाता है। दस्तावेज़ विश्वसनीय, गोपनीय, उद्देश्य और दृढ़ होना चाहिए।
व्यापार टेलीफोन बातचीत की शिष्टाचार
फोन पर बात करना पूरी कला है और कभी-कभी एक फोन कॉल आप कुछ ऐसी चीजों को हल कर सकते हैं जो प्रारंभिक बैठकों या बातचीत के दौरान नहीं हुआ था। टेलीफोन शिष्टाचार दूसरी तीसरी घंटी के बाद ट्यूब को हटाने के लिए प्रदान करता है। साथ ही, कॉलर वार्तालाप के साथ वार्तालाप शुरू करता है, प्रकट होता है और समस्या के दौरान इंटरलोक्यूटर पेश करता है, इसे 45 सेकंड देता है। स्थिति की चर्चा के लिए, इसमें 1 से 2 मिनट लग सकते हैं, और वापसी में 20-25 सेकंड लगते हैं। यदि अंतिम निर्णय नहीं किया गया था, तो एक निश्चित समय पर दूसरी कॉल पर बातचीत करने लायक है।
व्यापार क्षेत्र में उपहार की शिष्टाचार
प्रत्येक व्यक्ति के जन्मदिन, सालगिरह, अन्य गंभीर तिथियां होती हैं और उन्हें न केवल अपने रिश्तेदारों द्वारा बधाई दी जाती है, बल्कि उनके सहयोगियों द्वारा भी बधाई दी जाती है। एक व्यापार व्यक्ति का शिष्टाचार इस प्रक्रिया पर अपनी सीमाओं को लागू करता है, और वास्तव में व्यापार भागीदारों के लिए एक उपस्थिति चुनने में सक्षम होना आवश्यक है, जो सहयोग में ध्यान और सम्मान, कृतज्ञता और रुचि प्रदर्शित करेगा। व्यवसाय शिष्टाचार निम्नलिखित श्रेणियों में कॉर्पोरेट उपहारों के विभाजन के लिए प्रदान करता है:
- कॉर्पोरेट स्मृति चिन्ह - एक नारा या कंपनी लोगो के साथ gizmos।
- पॉलीग्राफिक उत्पाद - नोटबुक, आयोजकों, पेन, पोस्टर इत्यादि।
- वीआईपी-उपहार। इस तरह के उत्पादों को किसी विशेष व्यक्ति की प्रकृति, शौक और अन्य प्राथमिकताओं को ध्यान में रखते हुए आदेश दिया जाता है।
महिलाओं के लिए व्यापार शिष्टाचार
लिंग मतभेद सामने नहीं आते हैं, लेकिन उन्हें भी ध्यान में रखा जाता है। व्यवसाय शिष्टाचार की मूल बातें इस प्रकार हैं कि पुरुष महिला के साथ पहली बार महिला को सलाम करता है, लेकिन अगर वह पुरुषों की कंपनी के पास जाती है, तो वह पहले अकेले या किसी और महिला की कंपनी में अपने सहयोगी का स्वागत करती है। पहला हाथ कमजोर सेक्स के प्रतिनिधि द्वारा आदमी को दिया जाता है और हमें उम्मीद नहीं करनी चाहिए कि कोई उसके सामने दरवाजा खोल देगा, आगे निकल जाएगा - यह हमेशा किसी के द्वारा किया जाता है जो उसके करीब है, और वह खुद कुर्सी को धक्का देती है।
महिलाओं के लिए कपड़े में शिष्टाचार
एक महिला की उपस्थिति उसकी क्षमताओं के साथ पहचानी जाती है, इसलिए अस्वस्थता और देखभाल की कमी अस्वीकार्य है। समाज के लिए एक चुनौती के रूप में स्वागत नहीं है और एक उज्ज्वल चिल्लाना छवि है। आदर्श विकल्प लैकोनिक रंग का एक क्लासिक सूट है । व्यापार शिष्टाचार पर काफी निर्भर करता है, स्कर्ट की लंबाई घुटनों तक पहुंचनी चाहिए, और यहां तक कि एक औरत को भी एक मजबूत गर्मी pantyhose या मोज़ा पहनना चाहिए। जूते को कम से कम एक बंद नाक और एड़ी के साथ एड़ी पर स्वागत किया जाता है। बालों को साफ-सुथरे केश में साफ किया जाना चाहिए, सामानों का उपयोग कम से कम किया जाता है और कपड़ों के अनुरूप होता है।
महिलाओं के लिए हैट शिष्टाचार
प्रारंभ में, इसका उपयोग सम्मान और सम्मान दिखाने के लिए किया जाता था, और भविष्य में, टोपी के कार्यों को संशोधित किया गया था। पुरुषों के शिष्टाचार की तुलना में महिलाओं के लिए शिष्टाचार के नियम कम सख्त हैं। काम पर, एक महिला अपनी टोपी को हटाए बिना अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों का सामना कर सकती है, अगर यह पेशेवर ड्रेस कोड का हिस्सा है। व्यापार संचार के शिष्टाचार सार्वजनिक घटनाओं पर एक टोपी की उपस्थिति प्रदान करता है - भजन के प्रदर्शन के दौरान चाय पीने, दोपहर का भोजन, और झंडा उठाना। लेकिन अगर सिर को ठंड के मौसम के लिए डिजाइन किया गया है, तो कमरे में इसे हटा दिया जाता है।
व्यापार शिष्टाचार - मैनीक्योर
अच्छी तरह से तैयार हाथ - छवि का हिस्सा, महत्व को संलग्न नहीं करना जो नहीं कर सकता। मादा शिष्टाचार मैनीक्योर के मालिक के लिए नियमित यात्रा प्रदान करता है। ब्लीचड वार्निश पूरे इंप्रेशन को खराब कर सकता है, इसलिए अगर इसे अपडेट करने की कोई संभावना नहीं है, तो कोटिंग को मिटाना होगा। डिजाइन नाखूनों को एक लोनोनिक, बुद्धिमान रंग चुनना चाहिए। स्फटिक, स्टुको, आदि के रूप में सभी तरह के सजावट को छोड़कर आदर्श विकल्प - एक फ्रांसीसी मैनीक्योर , जो विपरीत हो सकता है। इसे तीन से अधिक बुद्धिमान रंगों को मिश्रण करने की अनुमति नहीं है।
शिष्टाचार - कार में महिला
कार अब एक लक्जरी नहीं है, और 21 वीं शताब्दी में आंदोलन जीवन की तेज गति के साथ एक अच्छी मदद है। महिलाओं के लिए शिष्टाचार ने इस पहलू को नजरअंदाज नहीं किया है। कार जरूरी है कि सामाजिक स्थिति के अनुरूप हो। एक साधारण कर्मचारी होने और एक लक्जरी परिवर्तनीय पर काम करने के लिए यात्रा करने के साथ ही एक सस्ती ऑटो सफल व्यवसाय महिला का उपयोग नहीं किया जाता है। स्पोर्ट्स कपड़ों में पहने जाने और एक शाम के कपड़े में एसयूवी चलाने के लिए एक कुलीन कार में जाने के लिए प्रथागत नहीं है, यह भी अनुचित है।
एक महिला के लिए, कार में आने का तरीका बहुत महत्वपूर्ण है। आर्मचेयर में पहला श्रोणि को कम करना है, और बाद में दोनों पैरों को कार में स्थानांतरित करना है। कार को रिवर्स ऑर्डर में बाहर निकलें: डामर पर पैर डालने वाला पहला। अगर कोई महिला ड्राइवर के साथ कंपनी कार में जाने की योजना बना रही है, तो उसे पिछली सीट में सीट लेने की सिफारिश की जाती है। यदि वह एक से अधिक यात्रा करती है, तो आप रिश्ते, कसम खाता और झगड़ा नहीं ढूंढ सकते हैं, "भारी" विषय बढ़ा सकते हैं और यह फोन वार्तालापों पर लागू होता है। ड्राइवर को ड्राइविंग से भी विचलित करें, नहीं कर सकते।