आधुनिक जीवन में, कई तकनीकें और कौशल आपके जीवन को काफी सुधार और सुविधा प्रदान कर सकते हैं। ऐसे उपयोगी कौशल में से एक सक्रिय सुनना है, जिसमें सही बाहरी और आंतरिक प्रतिक्रिया के साथ संवाददाता को सुनने की क्षमता शामिल है। यह तकनीक न केवल आपके लिए संवाददाता की व्यवस्था करने की अनुमति देती है और अपने दृष्टिकोण को समझने में सक्षम होती है, बल्कि इसे प्रभावित करने में भी सक्षम होती है। इसके लिए धन्यवाद, सक्रिय सुनवाई की अवधारणा अब जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में बहुत लोकप्रिय है।
सक्रिय सुनवाई के प्रकार
सक्रिय सुनवाई के विभिन्न सिद्धांत हैं, जो इस घटना के लिए तीन अलग-अलग विकल्पों के अनुरूप हैं:
- सक्रिय सुनवाई इस मामले में, आप जानकारी पर ध्यान केंद्रित करते हैं, इसे निर्दिष्ट करते हैं और फिर से पूछते हैं ताकि संवाददाता समझ सके कि आप अपने लिए जो कुछ भी कहते हैं उसे समझना चाहते हैं।
- निष्क्रिय सुनना कभी-कभी किसी व्यक्ति को बात करने की ज़रूरत होती है, और इस मामले में उसे बाधा नहीं डालना चाहिए, लेकिन चुप्पी में सुनें, कभी-कभी आपको यह देखते हुए देखते हैं कि आप उसे समझते हैं।
- भावनात्मक सुनवाई। इस तरह से आप मानसिक रूप से स्पीकर की जगह में खड़े हो जाते हैं और कल्पना करने की कोशिश करते हैं, अपनी भावनाओं का अनुभव करते हैं, इसे शब्दों में व्यक्त करते हैं ताकि वह महसूस कर सके कि आप गहरे स्तर पर सहानुभूति प्राप्त कर सकें।
आमतौर पर, इस आधार पर, सक्रिय सुनने के लिए अभ्यास भी बनाते हैं। लोग जोड़े में विभाजित होते हैं और 2-3 मिनट के भीतर उनमें से प्रत्येक सक्रिय सुनवाई के इन तीन तरीकों से काम करता है।
सक्रिय सुनवाई के तरीके
कई लोगों के लिए, यहां तक कि एक साधारण उपकरण, इंटरलोक्यूटर को सुनने में सक्षम होने की क्षमता के रूप में, इसे बाधित किए बिना, इसकी शक्तियों से परे है। लेकिन यह सक्रिय सुनवाई और प्राथमिक सौजन्य का संकेत है। सक्रिय सुनवाई के क्षेत्र से सबसे सरल अभिव्यक्तियों पर विचार करें:
- शरीर के interlocutor के लिए आसान झुकाव;
- interlocutor के भाषण के दौरान नियमित nods;
- आंखों की चमक;
- वार्तालाप के विषय से संबंधित नकल;
- सहमति की सहमति;
- भाषण के दौरान स्पष्टीकरण;
- बयान के अंत में एक पुन: अनुरोध ("वह है, जैसा कि मैं इसे समझता हूं ....");
- संक्षेप में ("सामान्य रूप से, आपने फैसला किया ...");
- सहानुभूति की अभिव्यक्ति;
- सहानुभूति ("यह आपको परेशान करता है?"), आदि
सक्रिय सुनवाई की तकनीक आपको साक्षात्कारकर्ता को स्वयं की व्यवस्था करने की अनुमति देती है, उसे विश्वास दिलाता है कि आप वास्तव में उसके शब्दों की परवाह करते हैं और यहां तक कि आपको अपने दृष्टिकोण को प्रभावित करने की अनुमति देता है, जिससे वह आपको केवल उस जानकारी का उपयोग करके नए निष्कर्षों तक पहुंचाता है।