व्यापार संचार की संस्कृति

अपने व्यावसायिकता का आकलन करने के लिए एक महत्वपूर्ण मानदंड व्यापार संचार की संस्कृति है। एक व्यक्ति को काम करने के साथ-साथ अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन के दौरान नेता इस पर पर्याप्त ध्यान देते हैं।

व्यापार वार्तालापों में से एक टेलीफोन बातचीत है। इसलिए, एक टेलीफोन वार्तालाप के दौरान, एक व्यापार वार्तालाप आयोजित करने के कौशल उपयोगी होंगे। इसके अलावा, फोन पर बातचीत आमने-सामने बातचीत से बहुत अलग है।

वार्तालाप करने के लिए सामान्य नियम इस प्रकार हैं:

• बातचीत के विषय में स्पष्ट रुचि;
• interlocutor की ओर उदार स्वभाव;
• वार्तालाप की प्रकृति पर आपके मनोदशा के प्रभाव की अनुपस्थिति।

व्यापार संचार की मनोवैज्ञानिक संस्कृति

व्यापार संचार का मनोविज्ञान जटिल मनोविज्ञान का हिस्सा है। यह खंड सामान्य मनोविज्ञान में समान सिद्धांतों का उपयोग करता है: कारणता का सिद्धांत, विकास का सिद्धांत, प्रणालीगत सिद्धांत।

संचार - दो या दो से अधिक लोगों की बातचीत, जिसका लक्ष्य एक संज्ञानात्मक या भावनात्मक प्रकृति की जानकारी का आदान-प्रदान करना है। संचार के दौरान, आपका संवाददाता आपके व्यवहार, राज्य और विश्वदृष्टि को प्रभावित करता है और प्रभावित करता है। यह प्रभाव हमेशा आपसी है, लेकिन शायद ही कभी - वर्दी। असल में, लोगों की संयुक्त गतिविधि में संचार उत्पन्न होता है। संचार की प्रक्रिया में, लोग इशारे, चेहरे की अभिव्यक्तियों और प्रतिकृतियों का आदान-प्रदान करते हैं। इसके अलावा, दोनों संवाददाताओं के सिर में आभासी छवियां होती हैं कि उनमें से प्रत्येक बाहर से कैसे दिखती है (ये छवियां वास्तविकता के समान होती हैं, लेकिन पूरी तरह से नहीं), साथ ही साथ उनके संवाददाता की छवि (छवि वास्तविकता से मेल खाती है, लेकिन एक व्यक्ति हमेशा इसमें लाता है अपने ही पर)। अक्सर मानव संचार के क्षेत्र में, व्यापार संचार के रूप में इस तरह का एक प्रकार है। वार्तालाप में सीधे शामिल दो लोगों के अलावा, एक सामाजिक मानदंड भी है। प्रत्येक व्यक्ति का मानना ​​है कि वह अद्वितीय है और उसकी राय है, लेकिन दुर्भाग्यवश, अंत में सब कुछ सामाजिक मानदंड की राय के लिए आता है।

संचार की प्रक्रिया

संचार के कई शैलियों और प्रकार हैं। व्यापार प्रकार संचार में इसका अंतर होता है कि यह हमेशा एक विशिष्ट लक्ष्य का पीछा करता है, इसमें समय सीमा होती है और अक्सर अंतराल में तोड़ दी जाती है। बिजनेस वार्तालाप सफलता के साथ ताज पहनाया जाएगा, अगर भागीदारों के बीच समझ और विश्वास होगा।

व्यापार संचार की शिष्टाचार और संस्कृति

शिष्टाचार व्यवहार का स्थापित क्रम है। व्यवहार की संस्कृति नैतिकता, सौंदर्य स्वाद और कुछ नियमों और मानदंडों के पालन के आधार पर संचार का एक रूप है।

व्यापार शिष्टाचार एक व्यापार व्यक्ति के व्यवहार का मुख्य घटक है। इस ज्ञान को न केवल हासिल करने की आवश्यकता है, बल्कि लगातार विकसित करने की आवश्यकता है।

नियम संख्या 1 । समय की पाबंदी। देर से काम उसे दर्द होता है, और यह भी एक स्पष्ट है सबूत है कि एक व्यक्ति विश्वसनीय नहीं है। एक व्यापारिक व्यक्ति को हमेशा अपने समय की गणना करना चाहिए। आपको कार्य के लिए एक छोटे मार्जिन के साथ समय आवंटित करने का प्रयास करना चाहिए, क्योंकि अप्रत्याशित परिस्थितियां हमेशा उत्पन्न हो सकती हैं।

नियम संख्या 2 । जितना संभव हो उतना अनावश्यक शब्द। हर कोई अपनी कंपनी के रहस्यों को रखने में सक्षम होना चाहिए, साथ ही काम पर अपने व्यक्तिगत मामलों पर चर्चा नहीं कर सकता।

नियम संख्या 3 । दूसरों के बारे में सोचो। हमेशा अपने संवाददाताओं और भागीदारों की राय, इच्छाओं और हितों पर विचार करें।

नियम संख्या 4 । ड्रेस कोड द्वारा कपड़े । दूसरों के समान तरीके से कपड़े पहनने की कोशिश करें, लेकिन साथ ही साथ अपना स्वाद दिखाएं।

नियम संख्या 5 । व्यापार संचार की भाषण संस्कृति। यदि कोई व्यक्ति सक्षम रूप से बोलता है, तो वह मान्यता प्राप्त करता है और अच्छी प्रतिष्ठा कमाता है।

बातचीत को सही तरीके से करने की कोशिश करें और फिर आप किसी भी शीर्ष पर सबमिट करेंगे।