यहां तक कि एक साधारण ग्रीटिंग भी एक व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ बता सकता है, यहां तक कि कम से कम बोले गए शब्दों के साथ भी। बात यह है कि हम न केवल मौखिक तकनीक का उपयोग करते हैं, बल्कि गैर-मौखिक संचार के विभिन्न प्रकार भी उपयोग करते हैं। यही है, इरादे और मूड भाषण का उपयोग किए बिना प्रदर्शित किया जा सकता है। बेशक, "लोगों के पढ़ने" को सीखना आसान नहीं है, लेकिन संचार के विभिन्न तरीकों को पहचानना शुरू करना उचित है।
मौखिक संचार की विशेषताएं
अक्सर बातचीत के इस तरीके को दो प्रकारों में विभाजित किया जाता है: मौखिक और लिखित भाषण। लेकिन एक आंतरिक रूप से निर्देशित भाषण भी है, जिसे हम अपने भाषण के बारे में सोचते हैं या मानसिक रूप से संदेश के पाठ को लिखते हैं। संचार की सभी प्रकार की रूढ़िवादी शैलियों को समेकित करता है - और एक पत्र में, और व्यक्तिगत बातचीत में, हम कुछ स्थापित शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करते हैं। तो यह हमेशा रहा है, लेकिन हाल ही में इंटरनेट सेवाओं के माध्यम से संवाद करते समय लिखित भाषण को सरल बनाने के लिए एक दिलचस्प प्रवृत्ति रही है। कई शिष्टाचार नियमों को त्याग दिया जाता है, जिसके बिना संदेश का सूचना मूल्य प्रभावित नहीं होगा।
डैक्टिल भाषण भी है, जो मौखिक तरीकों को संदर्भित करता है, लेकिन गैर-मौखिक संचार के तत्व भी हैं। यह उन लोगों द्वारा उपयोग की जाने वाली उंगली वर्णमाला है जो मौखिक रूप से दूसरों के साथ बातचीत नहीं कर सकते हैं।
वार्तालाप में महत्वपूर्ण एक और बिंदु फीडबैक की उपस्थिति है, इसके बिना कोई व्यक्ति यह सुनिश्चित नहीं कर सकता कि उसकी जानकारी दूसरी पार्टी द्वारा सही ढंग से महसूस की जाती है। इसे समझने के लिए, शिक्षकों के रूप में नियंत्रण प्रश्नों का उपयोग किया जा सकता है। साथ ही, nonverbal संचार विधियों जो लोग अक्सर अनजाने में उपयोग करते हैं वे भी मौखिक प्रभाव की प्रभावशीलता का सुझाव दे सकते हैं। बेशक, कुछ अपने आप को पूरी तरह से प्रबंधित करने का प्रबंधन करते हैं, जो हो रहा है, उसके बारे में उनका असली दृष्टिकोण नहीं देते हैं, लेकिन अधिकांश में ऐसी क्षमता नहीं होती है, इसलिए मुद्राएं और इशारे अन्य व्यक्ति के बारे में बहुत सारी रोचक जानकारी ला सकते हैं।
गैर मौखिक संचार के प्रकार और शिष्टाचार
इस तरह की बातचीत के लिए संचार के सभी गैर मौखिक साधन हैं। मुख्य जेश्चर, चेहरे का भाव और पेंटोमाइम हैं।
- इशारा जानकारी का आदान-प्रदान करने के सबसे पुराने तरीकों में से एक है, सिर और हाथों के आंदोलनों के आधार पर भी एक भाषा का आविष्कार किया। लेकिन इसके उपयोग के बिना भी, जघन्य बहुत कुछ कह सकता है। सबसे पहले, इसकी तीव्रता पर ध्यान देना आवश्यक है, जितना अधिक होगा, वार्तालाप के विषय के बारे में अधिक चिंताएं। लेकिन यह सूचक विभिन्न राष्ट्रों के प्रतिनिधियों के लिए सार्वभौमिक नहीं है। इस प्रकार, मैक्सिकन द्वारा इशारियंस के संकेतों का सबसे सक्रिय उपयोग, इटालियंस के बाद, वे फ्रेंच के पीछे बहुत पीछे हैं, ठीक है, सबसे सुरक्षित आरईएस हैं।
- नकली चेहरे की मांसपेशियों का एक आंदोलन है, जो संवाददाता की भावनात्मक अवस्था के बारे में बताता है। शोध के परिणामों के अनुसार व्यक्ति सभी जानकारी के बारे में 10-15% प्रसारित करता है, और उसकी अभिव्यक्तियों के विवरणों की संख्या 20 हजार से अधिक है। होंठ और भौहें पर मुख्य ध्यान दिया जाना चाहिए, यह भी महत्वपूर्ण है। दृश्य संपर्क से बचने का प्रयास इंटरलोक्यूटर की ओर झूठ बोलने या खराब व्यवहार के रूप में देखा जा सकता है। एक करीबी रूप उच्च ब्याज, अविश्वास या चुनौती का संकेत है। हमें समझना चाहिए कि यह सूचक राष्ट्रीयता से प्रभावित है। दक्षिणी क्षेत्रों के निवासी अन्य लोगों पर अधिक बार देखते हैं, और एशिया के लोग, उदाहरण के लिए, जापानी इसे गर्दन में देखने पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करते हुए अखंडता का एक अभिव्यक्ति मानते हैं। इसके अलावा विभिन्न प्रकार के आंखों के संपर्क भी होते हैं: व्यवसाय (माथे के स्तर पर निर्धारण), सामाजिक (मुंह और आंखों के बीच की दूरी) और अंतरंग (ठोड़ी से छाती के स्तर तक)।
- पैंटोमिमिका में पूरे शरीर की मुद्रा, चाल, मुद्रा और सामान्य आंदोलन शामिल हैं। गैट आपको किसी व्यक्ति के मनोदशा, स्वास्थ्य और चरित्र के बारे में बता सकता है। उदाहरण के लिए, एक हल्की चलने वाली शैली उत्साह और कठोरता के बारे में बोलती है - आक्रामकता या क्रोध की स्थिति के बारे में। पदों में एक महान सूचनात्मक भार है, उनमें से एक हजार हैं। शरीर की स्थिति का तनाव दूसरों के संबंध में एक अधीनस्थ स्थिति की बात करेगा
वर्तमान। हर कोई खुली मुद्रा के बारे में जानता है, जो सहयोग करने की तैयारी के अनुरूप है, लेकिन सभी को याद नहीं है कि बंद मुद्रा न केवल संवाददाता की अविश्वास या असहमति को इंगित करती है, बल्कि आने वाली जानकारी के बारे में एक तिहाई को अवशोषित करने से रोकती है।
इसके अलावा गैर-मौखिक बातचीत के लिए, स्पर्श करना महत्वपूर्ण है (हैंडशेक, कंधे पर चूहों), आवाज का टहलने और भाषण की लय, छेड़छाड़, विराम, हंसी को शामिल करना, स्पीकर की सांस। इन सभी क्षणों की कुलता आपको कई मिनट के संचार के बाद प्रकृति और किसी व्यक्ति की कुछ आदतों का विचार प्राप्त करने की अनुमति देती है।